Hoe de LG-dienst in isolatiemodus werkt

De isolatiemodus is geen huishoudelijk apparaat. Het werkt hard en heeft soms onze aandacht nodig.

LG biedt in de nieuwe omgeving een volledige reparatieservice en komt met extra opties voor een veilige reparatie.

• LG service technici ondergaan regelmatig coronavirus tests en gebruiken maskers en handschoenen tijdens onderhoud aan huis.

“De doe-het-zelf oven

• De serviceafdeling van LG Electronics heeft een nieuwe ‘doe-het-zelf service’ gelanceerd voor wie zelf kleine reparaties kan uitvoeren aan de beste andere.

  

• Algoritme van de actie:

  1. In geval van storing dient de klant contact op te nemen met de hotline LG, een technicus zal telefonisch een eerste diagnose stellen.

  2. Als het probleem intern kan worden opgelost en een kleine technische ingreep nodig is, bieden de technici u volledige ondersteuning bij het oplossen van het probleem, inclusief advies via een videoverbinding.

  3. In gevallen waarin een reserveonderdeel moet worden vervangen, stuurt de LG service dit naar de klant thuis en helpt vervolgens bij de vervanging via een videoverbinding.

  De piloottest is reeds van start gegaan en de eerste klanten konden de “Doe-het-zelf technicus” dienst uitproberen.

  In geval van vragen kunnen inwoners van Nederland 365 dagen per jaar, 24 uur per dag en 7 dagen per week operationeel en gekwalificeerd advies krijgen, door zich te richten tot de LG service informatiedienst op 8-800-200-76-76 of door contact op te nemen met de dispatcher via online chat op de site van het bedrijf.