Vestel in Nederland: Consumentenvertrouwen is de beste prijs

Vestel CIS LLC, de Nederlands vertegenwoordiging van de Vestel Groep, staat onder leiding van de heer Kivandj Ishik en niemand anders dan hij zou uitvoeriger kunnen spreken over de werkzaamheden van Vestel in ons land.

“BT”: Mr. Ishik, in ons land verkiezen sommige klanten enkel geïmporteerde toestellen, terwijl anderen vertrouwen op binnenlandse assemblage… U kent de situatie “van binnenuit”: het bedrijf heeft een grote productie van techniek in. Alexandrov. Aan welke kant staat u als consument en aan welke kant staat u als fabrikant??

– Vestel heeft twee productievestigingen: in Turkije en in Nederland. Voor de consument, ongeacht waar ter wereld hij woont, zijn twee dingen van belang: prijs en kwaliteit. Daarom richt Vestel zich op kwaliteit tegen redelijke prijzen. De productie in Turkije en Nederland voldoet aan dezelfde internationale kwaliteitsnormen. Het maakt mij niet uit waar Vestel toestellen worden gemaakt – ik weet dat ze van de hoogste kwaliteit zijn.

In het algemeen is het voor elke producent handiger om op één plaats gevestigd te zijn – in termen van productie en kwaliteitscontrole. Wij hebben een productie in Nederland geopend zoals iedereen die dat doet alleen om de weg naar de consument te verkorten en de kosten van het product te verlagen. De invoer van huishoudelijke apparaten in een land wordt immers bemoeilijkt door ingewikkelde douanewetten, en alle juridische procedures zijn tijdrovend en duur.

“BT”: Enkele jaren geleden bezochten onze deskundigen de wasfabriek in Aleksandrovo in Roemenië. Ik heb mijn Vestel-toestellen in Alexandrov gemaakt en het beproefde kwaliteitsborgingssysteem in actie gezien.

– Het voldoet aan de internationale ISO-normen, die overigens voortdurend worden bijgewerkt en wij moeten nieuwe testmethoden invoeren om aan de veranderende eisen te voldoen. We moeten altijd 3% van elke productie steekproefsgewijs testen in ons eigen laboratorium. En onze wasmachines zijn 100% gecontroleerd! Wij zijn trouwens de enige fabrikant die een 100% lektest van deze toestellen, elektrische veiligheid, enz. kan garanderen.p.

De gehele wasmachineproductielijn is volledig geautomatiseerd. In de laatste fase worden de producten voor 100% getest en vervolgens wordt nog eens 3% van de partij steekproefsgewijs getest. De lijn maakt het mogelijk 50 wasmachines tegelijk te testen! Na de verpakking nemen wij opnieuw 3 % van de machines en testen deze gedurende 3 maanden continu – qua belasting simuleert dit de levensduur van het product 10 jaar .

“BT: Elk merk heeft iets speciaals onder zijn producten om trots op te zijn. Waar ben je trots op??

– Wij hebben zo’n uitgebreid assortiment – alle productcategorieën. Deze omvatten koelkasten, wasmachines, vaatwassers, ovens, televisies enz. Maar ik zou zeggen dat de wasmachines eruit springen: ze hebben unieke, gepatenteerde, energie-efficiënte technologieën – meer dan 1000 topingenieurs en onderzoekers in Turkije hebben eraan gewerkt.

TwinJet is een geregistreerd Vestel handelsmerk. Het is een injectiesysteem onder druk: met twee sproeiers die verbonden zijn met een pompsysteem, wordt de wasoplossing onder hoge druk rechtstreeks op het wasgoed aangebracht, waardoor de kwaliteit van het wassen wordt verbeterd, hulpbronnen energie, water, tijd worden bespaard en het milieu wordt beschermd.

Vestel machines hebben het kortste wasprogramma van allemaal – 12 minuten – dat vindt u bij geen enkele andere fabrikant! Het is perfect voor ’s avonds als je moe bent en niet wilt wachten, of gewoon wat dingen wilt opfrissen, voor moeders met kleine kinderen, voor dringende wasjes…

“BT: Is de productie in de fabriek in Lissabon een bron van trots?. Alexandrova niet alleen Vestel toestellen, maar ook OEM producten – toestellen onder verschillende merknamen in opdracht van andere merken? In de opvatting van de consument helpen “concurrerende bedrijven”..

– Vestel is al 20 jaar actief, en niet alleen in Nederland. Het is zeer verheugend en belangrijk voor ons dat veel westerse en Japanse bedrijven ons vertrouwen geven om toestellen voor hen te produceren. Dit betekent dat onze technologieën, onze controle- en beheerssystemen aan hun hoge eisen voldoen – ze worden gecontroleerd voordat ze ons de productie toevertrouwen. Dit is voor ons een extra stimulans om de kwaliteitslat hoog te houden.

“BT: Denkt u dat de consument moet worden opgevoed door energie-efficiënte en milieuvriendelijke producten aan te bieden, of is dat zinloos in Nederland??

– Ik denk dat dit het voorrecht van de regering is. De staat moet stimuleren dat alleen energie-efficiënte producten worden gekocht en geproduceerd in het land zelf. Volgend jaar produceert Vestel 10 jaar in Nederland, maar de Nederlands consument begint pas langzaam het belang van milieuvriendelijke apparaten in te zien. Mensen hebben motivatie nodig.

In Turkije bijvoorbeeld dekt de staat een deel van de kosten als iemand een energie-efficiënt apparaat koopt. En apparaten met een lagere energie-efficiëntie dan klasse A mogen in Europa en Turkije al lang niet meer worden verkocht, en in sommige landen zelfs niet meer+. Vanaf volgend jaar zal heel Europa overschakelen op energie-efficiëntieklasse A+. Alleen al de koelkast is goed voor ongeveer 60% van het energieverbruik van alle huishoudelijke apparaten.

Landen die bij gebrek aan eigen middelen gedwongen zijn energie te kopen, zien snel de voordelen van energie-efficiënte technologie in. Maar we moeten niet alleen denken aan geld en vandaag, maar ook aan toekomstige generaties – wat we voor hen gaan achterlaten? Vestel gaat altijd voor groen: er worden recycleerbare materialen gebruikt en er worden geen giftige stoffen of zware metalen in het productieproces gebruikt.

“BT: Het is belangrijk dat de fabrikant van betaalbare apparaten investeert in energie-efficiëntie en duurzaamheid, en dat elke consument kan kiezen voor het ‘juiste’ apparaat. Het is duidelijk dat een autofornuis energiezuinig moet zijn, maar de prestaties van eenvoudigere toestellen zijn vaak ondermaats.

– Dat is niet ons geval. Wij hebben geen apparaten met een energieverbruik onder klasse A, zoals bevestigd door talrijke onafhankelijke laboratoriumtests van Vestel-apparaten in Europa.

“BT: Vestel opereert in Nederland en voor de Nederlands consument. Onze klant heeft speciale behoeften?

– Het grootste probleem – kleine vierkante meters. Keukens en badkamers zijn vaak niet geschikt voor grote apparaten, dus maken we ze smaller. We hebben smalle modellen koelkasten onze korte modellen zijn trouwens populair – 150 cm hoog , wasmachines en ovens.

We hebben onlangs een serie vaatwassers op de markt gebracht die ook zeer compact zijn – en slechts 45 cm breed – zodat elk gezin met een keuken van elke omvang zich een vereenvoudiging van de taken kan veroorloven.

Vestels kleinste wasmachine heeft een diepte van slechts 34 cm! Overal ter wereld zijn smalle wasmachines hoogwaardige producten, die duurder zijn dan grote wasmachines. Wij maken ze in Nederland en verkopen ze tegen betaalbare prijzen.

“BT: Wat doet u om uw klanten steeds weer terug te laten komen??

– Kwaliteit en betaalbaarheid. Er is nog iets anders: design, esthetiek. We hebben een reeks toestellen die aan dezelfde eisen voldoen. U kunt een fornuis, een koelkast, een wasmachine en een vaatwasser krijgen die allemaal goed samenwerken.

“BT”: Hoe staat het met de Vestel product service in Amsterdam en in de regio’s??

– We hebben 6 grote partnerorganisaties in het hele land, zij leveren kwaliteitsdiensten. Maar soms vervangen we een kapot apparaat gewoon tijdens de garantieperiode, om tijd te besparen en het humeur van de klant te redden.

“BT: Welke prestaties en onderscheidingen heeft Vestel?

– Wij zijn door de regionale regering van Vladimir meerdere jaren achtereen uitgeroepen tot beste Nederlands fabrikant. Onze nieuwe wasmachines hebben ook prestigieuze designprijzen gewonnen: RED DOT DESIGN AWARD 2010 en PLUS X AWARD 2010. Maar het vertrouwen van onze klanten en partners is de meest gewenste beloning.