Bosch stapt af van de nu bekende “street retail” en keert terug naar het winkelcentrum, maar als een monomerkwinkel.
De beslissing om een nieuwe winkel te openen in het winkelcentrum AVIAPARK toont aan dat het bedrijf dichter bij de fans van het merk Bosch wil komen en de individuele wensen en behoeften van een nieuw publiek wil leren kennen. De keuze van het grootste winkelcentrum van Europa biedt toegang tot een intense stroom winkelend publiek en maakt een nieuwe winkelervaring mogelijk.
De nieuwe merkwinkel heeft ook een kleinere verkoopruimte en is een experiment om de kennis van het bedrijf over zijn doelgroep en de Nederlands consumentenervaring uit te breiden.
De organisatie van de showroom onderstreept de voordelen van Bosch technologie en innovatie. De mogelijkheid om de gewenste apparaten persoonlijk te testen stelt klanten in staat precies die producten te kopen die aan hun individuele eisen voldoen.
Om de opening te vieren krijgt elke klant van 12 tot 16 augustus een cadeau.
De doeltreffendheid van deze aanpak blijkt uit de gegevens die zijn verzameld tijdens de eerste merkwinkel op de Tsvetnoj Boulevard.
- In twee jaar tijd hebben meer dan 60.000 mensen de winkel bezocht.
- Tijdens de test hebben de koffiemachines 22.200 kopjes koffie voor de gasten gezet.
- Tevredenheid van de bezoekers met 17 000 verkochte toestellen.
Hoog niveau van advies, service en presentatie van het complete Bosch assortiment wordt benadrukt in de nieuwe winkel.
De klant kan zelfs producten uit het Nederlands assortiment kopen die in voorraad maar niet in de winkel verkrijgbaar zijn.
Speciale zone gewijd aan slimme toestellen met Home Connect technologie. Klanten kunnen met eigen ogen het gemak van afstandsbedieningsfuncties op wasmachines en drogers zien. Er is ook een koelkast met een camera, zodat u de inhoud online kunt verkennen. De naastgelegen “intelligente” koffiemachine zet koffie volgens de bestellingen die via een mobiele app worden gedaan.
“Ons doel is om consumenten een unieke winkelervaring en een hoog serviceniveau te bieden”. Bosch apparatuurwinkels zijn een belangrijke stap op weg naar uw nieuwe huishoudhulpen. Hier heeft elke klant de mogelijkheid om het gemak van de innovaties en het ontwerp te beoordelen en individueel advies te krijgen van deskundigen, afgestemd op specifieke behoeften en wensen.”
Hubert de Haan, CEO van BSH Nederland, zei.
Gezondheid en veiligheid van klanten en werknemers staan centraal. Dispensers voor handontsmettingsmiddel bij de ingang. De lucht wordt gedesinfecteerd met kiemdodende recirculatiebestralers, toegestaan in openbare ruimten. De werknemers worden dagelijks gecontroleerd bij binnenkomst en dragen persoonlijke beschermingsmiddelen. Alle contactoppervlakken worden na elke klantendienst behandeld met ontsmettingsmiddelen en de winkel wordt dagelijks gereinigd met een nat reinigingsmiddel met virulicide werking.
De nieuwe Bosch winkel is gevestigd aan de Khodynskiy boulevard 4, op loopafstand van het metrostation CSKA. Tot ziens!
