95% van de verkoop van deze Duitse merken vindt plaats in de Oude Wereld â niet alleen in de grote elektronicaketens zoals Media Markt, Auchan, Selgros en Globus, maar ook in de meest gangbare supermarkten. En de Duitsers, de strengste kwaliteitskeurmeesters, vertrouwen ze â daarvan was ik zelf overtuigd toen ik in Berlijn door de winkels liep en de grootste internationale technologiebeurs, de IFA 2012, bezocht.
September 2012, Berlijn, Messe Exhibition Center, IFA 2012, internationale vakbeurs voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. De stand van Bomann, Clatronic, AEG en ProfiCook bruist van het leven: zij maken een nieuwe fase van ontwikkeling door â de regelmatige levering van apparaten aan Nederland wordt opgevoerd. De eigenaar van het bedrijf, de heer Emmanuel Klassen, kwam ook op bezoek en ik heb met hem kunnen spreken.
âBTâ: Mr. Klassen, de Nederlands markt is oververzadigd met laagwaardige goederen â kleine apparaten van dubieuze oorsprong. De consument is het erg beu: vaak valt een apparaat dat zelfs voor een fatsoenlijke prijs wordt gekocht, qua kwaliteit tegen en wordt er minachtend gesproken over de Aziatische fabricage. Hoe is uw product anders?? Het meeste wordt ook in China geassembleerd?
Ja, natuurlijk, tegenwoordig kan niemand meer zonder, en wie u verzekert dat alleen Europa apparaten monteert, speelt vals. Wij onderscheiden ons door onze zeer serieuze â zo u wilt â Duitse benadering van kwaliteit. Al onze producten zijn al lang op de Europese markt â we staan al meer dan 30 jaar op de IFA in Berlijn! En in Europa gelden zeer strenge eisen voor de producten die wij verkopen.
Voor zover ik weet, is de situatie in Nederland helaas een beetje anders⊠En de criteria van deze eisen gelden voor de montagekwaliteit, de elektrische veiligheid, de chemische veiligheid d.w.z. de kwaliteit van de materialen en de zuinigheid â noem maar op. Daarom worden al onze toestellen, waar ze ook geproduceerd worden, onderworpen aan strenge tests, een heel systeem van kwaliteitscontrole, ontwikkeld onder auspiciĂ«n van de Duitse Kamer van Koophandel en Industrie IHK .
âBT: Met andere woorden, als we in Nederland Bomann, Clatronic, AEG en ProfiCook toestellen kopen, kunnen we er zeker van zijn dat dit dezelfde toestellen zijn, op precies dezelfde manier gemaakt als voor Europa?
Absoluut juist. Voor Europa en gericht op de Europese eisen. Dezelfde technologie is ook beschikbaar in Nederland. En er is nog iets waardoor onze producten zich onderscheiden: wij plaatsen nooit overdreven technische specificaties op onze toestellen of hun verpakking.
Veel fabrikanten gebruiken bijvoorbeeld de volgende truc: zij schrijven niet het werkingsvermogen van een blender of bijvoorbeeld een vleesmolen op de doos, maar schrijven het maximaal mogelijke vermogen wanneer de motor vastloopt; in de regel ligt dit cijfer 3 tot 5 keer hoger. Tegelijkertijd zijn de motoren van onze kleine machines echt krachtig. Niet veel mensen weten dat bijvoorbeeld 200-250W genoeg is voor een mixer, maar als het een eerlijke 250W is.
Zo werkt het niet in Europa. Wij schrijven 300W â 100W in ons hoofd. Maar dat is vaak het geval met apparatuur die niet voor Europese landen wordt geproduceerd, maar voor een markt waar geen strenge normen gelden.
âBTâ: Kunt u ons meer vertellen over het kwaliteitscontrolesysteem?.
Elk toestel ondergaat drie âinspectiesâ en een constante kwaliteitscontrole door Duitse ingenieurs en testers: voor, tijdens en na de productie. De tests worden zowel bij de gebruiker als in het laboratorium uitgevoerd. En na de productie controleren we altijd steekproefsgewijs een bepaald percentage van de toestellen in elke partij voordat ze worden verzonden.
Als we fouten vinden, controleren we de hele partij en zorgen we ervoor dat alle oorzaken van het probleem worden opgespoord en weggenomen. Wij staan gewoon niet toe dat ârauweâ producten op de markt worden gebracht: de Europese markt vergeeft dat niet. Maar we zijn ook een bedrijf met een lange geschiedenis en een sterke naam: het merk Bomann is meer dan 100 jaar oud, AEG ook, het merk Clatronic is al lang op de markt.
âBTâ: Voor zover ik weet bestaat er in Duitsland een zeer serieuze publicatie âWARENTESTâ die gespecialiseerd is in onafhankelijke vergelijkingstests van huishoudelijke apparaten. Ik zie hun âGUTâ zegel van goedkeuring op de stand van uw bedrijf. Hier op de tentoonstelling kunt u het zien op producten van echte giganten â Siemens, Miele, Liebherr..
Onze groep is ook een reus. Zo bedraagt de jaarlijkse omzet van het merk Bomann alleen al 500.000 miljoen euro. Veel categorieën van onze toestellen hebben 26 of 27 keer deelgenomen aan WARENTEST-tests. En we krijgen altijd goede cijfers voor het voldoen aan de hoge Duitse en Europese normen, en onze apparaten presteren vaak beter dan veel bekende merken in termen van prijs/prestatieverhouding.
De tests zijn serieus en gecombineerd â bij de gebruiker en in het laboratorium. Zij geven een GUT-label af met daarop het aantal deelnemende apparaten, de gemiddelde score per test en de score voor dat specifieke apparaat.
âBT: Ook in Duitsland is er een TĂF â Onafhankelijke Duitse technische inspectie. Deze organisatie het analogon van het Nederlands RosTest is bevoegd om producten onder laboratoriumomstandigheden te testen op overeenstemming met de Duitse kwaliteits- en veiligheidsnormen..
En ze zijn trouwens strenger dan in andere Europese landen⊠Zo zijn zelfs e-sigaretten in Duitsland verboden â je mag ze overal gebruiken, maar niet hier: ze voldoen niet aan! Haal de T-testĂF u kunt voor het minimum gaan, in welk geval het product voldoet aan de algemene eisen en een algemeen certificaat en het âGSâ-merkteken ontvangt. Of u kunt zich laten testen door een uitgebreid programma, apart voor elk type norm: controle van chemische veiligheid, elektrische veiligheid, enz. d.
Nadat elke test met succes is doorstaan, krijgt het product een certificaat van overeenstemming en heeft de fabrikant het recht de verpakking en de onderkant van het product te voorzien van het REACH-, ROHS-, RAK-, enz. merkteken. Op elk van onze producten staan wel 6 of 7 van deze merken: wij zijn niet bang voor uitgebreide tests, omdat wij zo overtuigd zijn van de kwaliteit van onze producten. Veel fabrikanten testen hun producten zelf op duurzaamheid â u weet wel, wanneer ze de levensduur van een apparaat simuleren. Wij geven de voorkeur aan onafhankelijke expertise en geven onze monsters aan TĂF.
âBT: We willen ons concentreren op chemische veiligheid: plastic en siliconen pakkingen in keukenapparatuur en stofzuigers zijn erg hinderlijk omdat ze vaak vies ruiken. Dat is een teken van slechte kwaliteit? Plastic kan immers schadelijke stoffen afgeven..
Ja, dat kan niet de norm zijn. Alleen het testen van TĂF. Wij gebruiken geen gerecycleerd plastic, en tests bewijzen dat.
âBTâ: Zo kunnen we er zeker van zijn dat de Bomann, Clatronic en ProfiCook waterkoker niet naar plastic ruiken?
U kunt!
Wat zijn de belangrijkste redenen waarom Europa vertrouwt op merken zoals Bomann, Clatronic, AEG en Proficook?