Oorspronkelijk zou het interview met Maria Dudenkova, adjunct commercieel directeur van Timberk, slechts één pagina beslaan in ons tijdschrift “The Consumer”. Huishoudelijke Apparaten. Maar het interview was zo interessant en informatief dat we besloten hebben het volledige artikel te publiceren.
Interview door: Galina Sizikova.
“BT”: Uw bedrijf is er in vrij korte tijd in geslaagd een van de leiders te worden in de verkoop van kachels, waterverwarmers en airconditioningapparatuur. Wat is het geheim van succes??
– Wij geloven dat een van de belangrijke redenen waarom het merk Timberk door klanten wordt herkend het feit is dat wij ons vanaf het begin hebben gericht op een bewuste specialisatie van het productassortiment – productie en distributie van verwarmings-, waterverwarmings- en airconditioningapparatuur. Door zich op specifieke gebieden te concentreren, streeft Timberk er altijd naar om voorop te lopen en is in wezen al jaren een trendsetter.Trendsetter van Trend, to set in de Nederlands klimaatmarkt. Wij houden altijd de vinger aan de pols en bieden oplossingen voor de ontwikkeling van het productassortiment, meestal geleid door de reële verwachtingen en behoeften van onze klanten en partners. Wij hebben veel ervaring opgedaan in ons segment, en deze ervaring helpt ons veel voorkomende fouten in de strategie te vermijden.
In de loop der jaren is Timberk uitgegroeid tot een team van eersteklas professionals, die elk een echte expert zijn op een bepaald gebied, of het nu gaat om productontwikkeling, service- en adviesondersteuning, het creëren van promotionele beelden en concepten… Maar werknemers verenigd door één idee kunnen veel doen. Wij geloven echt dat menselijke hulpbronnen het belangrijkste zijn in het arsenaal van elk bedrijf, omdat zaken worden gedaan door mensen.
Daarom ‘groeien’ wij ons personeel zorgvuldig en zijn wij trots op ons team! Onze oudste werknemer is al 11 jaar bij ons; gemiddeld zijn topmanagement en leidinggevenden, evenals belangrijke specialisten, 5 tot 6 jaar bij Timberk. In een snel veranderende personeelsmarkt zijn dergelijke statistieken een belangrijke factor in het succes van Timberk bij zijn klanten. Want voor veel van onze werknemers is het merk Timberk een groot en belangrijk deel van het leven en hun expertise helpt ons bedrijf elke dag beter te worden.
Ultrasone luchtbevochtiger THU UL 03 BU . Bevochtiging + Aromatisering.
“BT: Timberk is een Russisch merk?
In 2003 ontstond in Zweden het idee om een speciale lijn huishoudelijke apparaten te ontwikkelen die niet alleen betrouwbaar, functioneel, comfortabel en mooi zou zijn, maar ook het probleem van perfect comfort in huizen en flats zou oplossen. Een groep ontwerpingenieurs, procesingenieurs en getalenteerde industriële ontwerpers uit Uppsala, Zweden, ontwikkelde de eerste reeks elektrische warmwatertoestellen van het type “capsule”.
Het debuut was zeer succesvol en de nieuwe technologie heeft een aanhoudende groei van de vraag in de Scandinavische landen te zien gegeven, waardoor het Zweedse team de toekomst met vertrouwen tegemoet kan zien en actief kan ontwikkelen, groeien en uitbreiden op de veelbelovende markten van Zuidoost-Azië en Nederland.
In de Nederlands markt van klimaattechnologie merk Timberk verscheen in 2004, onmiddellijk met vermelding van een unieke en innovatieve project, gebaseerd op een volledig nieuwe manier van kijken naar de productie van bekende huishoudelijke apparaten.
Na de eerste leveringen van boilers werd eind 2005 ook het merk Timberk geïntroduceerd. In 2006 produceerde Timberk een serie doorstroomboilers voor Nederland, elektrische convectoren en de toen exclusieve Timberk convectieradiatoren.
Als de onbetwiste leider op het gebied van innovatie introduceerde Timberk op de Nederlands markt een groot aantal unieke oplossingen die bij kopers in trek zijn en soms zelfs door andere fabrikanten worden gekopieerd. Tot de interessantste technologische ontwikkelingen behoren de ionisatie van de lucht in de convector en in de met olie gevulde radiator, de polymeer beschermende coating van de binnenkant van de boilers, het meertraps verwarmingselement in de elektrische convectoren en het unieke Health Air-concept voor convectoren.
Tegenwoordig is Timberk een internationale holding met kantoren in Israël, China, Hongkong en Finland, alsmede een eigen productiebasis in Zuidoost-Azië en een sterk distributienetwerk in China, Nederland en de GOS-landen. De ontwikkelingsplannen van Timberk omvatten een aanzienlijke uitbreiding van de distributiekanalen in Scandinavië en Oost-Europese landen tegen begin 2015. Het uiterlijk van Timberk apparaten is ontworpen door een Zweeds ontwerpbureau, maar ook door de beste Nederlands ontwerpers en productmanagers uit Nederland, China en Israël.
HDA aluminium convectieradiator links en TOR 51 oliegevulde radiator met luchtionisator…EZ I
“BT: Sommige fabrikanten verbergen nu dat hun toestellen in China worden gemaakt. U bent trots op uw fabriek. Vertel ons meer over de plant. Is dit bedrijfseigen, of bestel je gewoon bij de fabriek?? Hoe de kwaliteitscontrole wordt uitgevoerd?
Timberk is een jong bedrijf. Je zou kunnen denken aan zijn geboortedatum in januari 2011 bij de officiële openingsceremonie. En in mei 2011 begon de Timberk fabriek met de massaproductie van elektrische convectoren en gaskachels.
In november 2011 werd het eigen assortiment uitgebreid met nieuwe modellen elektrische ventilatoren voor de binnenlandse markt in China en voor de Europese en Aziatische markten, net op tijd voor het seizoen! Nu, in 2012 produceert de Timberk fabriek 15 verschillende series verwarmingsapparatuur, niet alleen het assembleren van!
De Timberk fabriek is een volledig geïntegreerd bedrijf met een pool van leveranciers van onderdelen en materialen, een gecentraliseerd kwaliteitsbeheersysteem 360⁰, een magazijn en een productieruimte met moderne apparatuur.
Een echte indicatie van de kwaliteit van Timberk producten is het “aanbevolen te kopen” merk voor de serie elektrische convectoren, dat in november 2011 officieel is toegekend door de controletests van het testcentrum FBU “Rostest-Amsterdam” een onafhankelijke deskundige organisatie op het gebied van beoordeling, waarborging en validering van veiligheid en kwaliteit .
Timberk producten worden ook verscheept naar landen in Azië waaronder Japan , Europa Bulgarije, Finland, Frankrijk, Italië , Zuid-Afrika, het Midden-Oosten en de Australische markt. Het is bekend dat klanten “stemmen” voor kwaliteit met hun geld, en het feit dat meer en meer gebruikers uit verschillende landen en regio’s productiecontracten afsluiten met Timberk fabriek, is het beste resultaat en bewijs van de hoge kwaliteit van onze producten.
Timberk werkt altijd samen met Chinese fabrikanten om het eindproduct te ontwikkelen, het ontwerp te verfijnen en nieuwe te ontwikkelen, functies te verfijnen en massaproductie met onze eigen innovatieve technologie.
Bijgevolg kunnen de apparaten die van de Chinese assemblagelijn komen, met recht een eigen Timberk-ontwikkeling worden genoemd: omdat Timberk-deskundigen soms, om de markt een echt uniek in consumentenkenmerken, functionaliteit, kwaliteit en schoonheid van het product aan te bieden, tot 90% moeten veranderen van wat aanvankelijk het apparaat van de Chinese leverancier was.
Het is een grote klus, erg ingewikkeld en hard werken. Sommige fornuizen, zoals de kleurrijke Timberk Limited Edition elektrische convectoren van dit seizoen, zijn gedurende meer dan 14 maanden gecreëerd, ontwikkeld en getest! Maar uiteindelijk wint de klant altijd: een kwaliteitsproduct gemaakt door professionals, en vooral een product gemaakt met liefde en zorg.
Timberk fijne luchtreinigers.
“BT”: Hoe is de dienst na verkoop voor uw producten in de regio’s??
– Het serviceondersteuningsbeleid van Timberk is gebaseerd op drie pijlers: hoogwaardige dienstverlening, efficiënte afhandeling van vragen en beschikbaarheid voor grootverbruikers. Vandaag zijn er erkende Timberk servicecentra in 106 steden in Nederland, en het servicenetwerk blijft zich ontwikkelen in de GOS-landen. Tegen 1 augustus 2012 zullen wij meer dan 200 Timberk servicecentra hebben geopend en dit aantal zal nog toenemen met ons servicenetwerk.
Bij het plannen van de geografische uitbreiding van Timberk servicecentra concentreren we ons niet alleen op grote steden en willen we zo dicht mogelijk bij de eindgebruiker zitten. Daarom zijn Timberk servicecentra zelfs in kleine Nederlands steden en dorpen te vinden.
Maar, eerlijk gezegd, ontwikkelen en produceren Timberk experts alleen zulke apparaten die, vanwege hun betrouwbaarheid en gebruiksgemak, niet veel aandacht vragen van onderhoudstechnici. Dit zijn niet zomaar woorden, maar een belangrijk onderdeel van ons totale kwaliteitsmanagementsysteem. Timberk toestellen gaan gemiddeld langer mee dan de normatieve garantieperiode.
Voor producten waarbij gebreken zichtbaar worden, voert de kwaliteitsdienst van Timberk speciale onaangekondigde inspecties uit. Op basis van deze controles voeren wij onmiddellijk wijzigingen en verbeteringen aan het product door. Elk Timberk-model of -gamma kan uit de productie en verkoop worden genomen indien de gebreken ervan meer dan 0 % bedragen.5 % .
Ultrasone luchtbevochtiger THU UL 03 BU . Bevochtiging + Aromatisering.
“BT: Met welke online winkels werkt u samen, of heeft het bedrijf een eigen? Hoe beoordeelt u de prestaties van de online verkoop van apparaten?
– We hebben nog steeds niet geopend onze eigen winkel op het internet, maar we hebben een unieke business partner – de timberk-shop We kunnen gerust zeggen dat het – merk online winkel apparaten Timberk, want je kunt kopen in de winkel kan alleen Timberk.
Aangezien het tot nu toe de enige internetbron is met een volledig op ons merk gericht assortiment, zijn sommige series en modellen van Timberk uitsluitend verkrijgbaar in timberk-shop, en alleen onze bedrijfswinkel kan de online verkoop en daaropvolgende levering van deze apparaten in Amsterdam en de regio garanderen. Maar natuurlijk werken we succesvol samen met andere internetwinkels, hun webadressen zijn altijd te vinden op de timberk website onder “Waar te koop”?”.
Elke online winkel die onze toestellen officieel toont, doorloopt een streng autorisatieproces. Het is een reeks maatregelen om te voldoen aan de toenemende eisen van online shoppers.
In de erkende winkel waar Timberk producten worden verkocht, helpen gekwalificeerde verkopers u altijd het juiste product te vinden, geven zij nuttig advies over de werking van een bepaald apparaat en beantwoorden zij al uw vragen over de kenmerken en technologische voordelen van de Timberk technologie. Het zijn Timberk erkende winkels die speciale commerciële voorwaarden krijgen om klanten een nog betere service te bieden.
“BT: Op welk Timberk toestel ben je trots?? Waarom?
Het is niet gemakkelijk om slechts één product te kiezen, want het Timberk-assortiment telt vandaag ongeveer 400 modellen. Bijna elk apparaat is een klein verhaal van creatie, ontwikkeling en verwezenlijking van een idee. Zelfs de verpakking van Timberk apparaten is een innovatie, want voor het eerst op de Nederlands markt hebben we de verpakkingsdozen interactief gemaakt door een QR-code sticker toe te voegen voor de Timberk Professional serie.
Nu, op de drempel van het koude weer, wil ik de absolute technologische en designdoorbraak van het jaar eruit lichten: een lijn van gekleurde convectoren Timberk. Dit is een zeer speciaal project van ons bedrijf. Voor het eerst op de Nederlands markt presenteren wij convectoren in vier kleuren – helder rood en zwart, fris en ondeugend oranje en grijs, het klassieke zwart en de contrasterende combinatie van een wit frontpaneel en een zwarte behuizing van het apparaat.
Alle convectoren hebben een speciale kleurrijke voorkant met de naam “Feel Me”. Voel me . En inderdaad, de volumineuze, complexe textuur van de verf voelt aan als een dure stof. Maar voel me – is niet alleen een esthetisch genoegen! De poreuze structuur versterkt het hittegolfeffect: omdat de totale oppervlakte van de warmteoverdracht groter wordt.
Het resultaat: de koper krijgt een extra “premie” van 12% voor de totale luchtverwarming van de kamer. Naast de innovatieve verftechnologie zijn de convectoren van deze serie voorzien van een speciaal verwarmingselement. De convectoren van het merk Timberk hebben een zogenaamd “schelp”-oppervlak, dat wordt verkregen door stralen met kwartszand. De nuttige verwarmingsoppervlakte van dit verwarmingselement is aanzienlijk groter dan die van conventionele verwarmingselementen, en de consument krijgt nog een aangename “bonus” in de vorm van het indrukwekkende rendement van de elektrische convector.
Bovendien hebben de bedieningspanelen van de Limited Edition-kookpannen naar mijn mening een zeer belangrijk voordeel: de slimme ergonomie van de knoppen. Het unieke concept van Magic Power, al eens met succes toegepast voor een reeks boilers Timberk, wordt ook gebruikt bij de vervaardiging van bedieningspanelen voor onze nieuwe convectoren.
Het basisidee van Magic Power is een intuïtieve bediening van het apparaat in combinatie met de nieuwste trends in modern industrieel design. Bij het ontwerpen van Magic Power bedieningspanelen letten wij zelfs op de kleinste details, of het nu gaat om de pixelachtige weergave van de cijfers op het LED-display, de kleuren en afmetingen van de indicatoren, het gemak waarmee de knop kan worden gedraaid, of zelfs de klankkleur van de toon die u hoort wanneer u van de ene naar de andere stand overschakelt.
De Timberk Limited Edition convectoren zijn inderdaad een bron van trots voor het internationale Timberk team en de resultaten zijn indrukwekkend. Ik weet zeker dat de gekleurde convectoren van de Limited Edition niet onopgemerkt zullen blijven bij hun klanten.
“BT: Heb je Timberk toestellen thuis of in het land?? Bent u tevreden met zijn prestaties?
Veel van onze werknemers kopen Timberk toestellen. Er zijn enkele specialiteiten, die in het magazijn arriveren en waar we praktisch het hele team op wachten om zo snel mogelijk een of ander model te kopen en hun geliefden, familie en vrienden te verblijden met een geschenk.
Ik heb een Timberk ventilator met gelijkstroommotor in huis. Hij is erg handig! Ik kan hem gemakkelijk door de flat verplaatsen omdat hij een accu heeft en zonder elektriciteit kan werken. En omdat ik een gelukkige eigenaar ben van een hond moest ik ook een Timberk luchtreiniger kopen, en de lucht in de flat is merkbaar schoner: minder stof, gemakkelijker in te ademen, vreemde geuren verdwenen.
Mijn ouders hebben twee winters op rij een Timberk ventilatorkachel gehad. Mijn moeder vond het ontwerp erg mooi en haar vrienden vragen vaak waar ze zo’n compacte schoonheid heeft gekocht!. Oma heeft een Timberk boiler van 80 liter in haar badkamer – een eenvoudig en handig model uit de FS1-serie. Over het algemeen kunnen we zeggen dat ik de hele familie heb laten wennen aan mijn Timberk, en tot nu toe is iedereen er blij mee.
Dit is trouwens ook een test voor de lange levensduur van onze producten, want als er iets misgaat, kan ik dat uit de eerste hand vernemen, en dan kunnen onze ingenieurs het zo snel mogelijk in massaproductie verhelpen. En natuurlijk is het altijd goed om de mening van echte gebruikers te kennen, dus gebruik ik mijn familie als extra “marketingbron”.
“BT”: Welke interessante nieuwe producten zullen de Russen in 2012 verrassen??
Waarom alleen Russen?? Timberk toestellen worden ook verkocht in de GOS-landen en we hebben een brede distributie. Timberk is ook in trek in Europese landen, bijvoorbeeld in Finland. Timberk toestellen zijn te vinden in Afrika, Azië en Australië. Dus we zijn klaar om een breed publiek van klanten te behagen met nieuwe modellen.
We hebben een hele reeks Limited Edition producten – elektrische convectoren, infrarood plafondverwarmers, gasverwarmers. De Limited Edition-filosofie kan in twee woorden worden samengevat – Design & Technology. Unieke ontwikkelingen van Timberk ingenieurs hebben hun weg gevonden naar alle Limited Edition modellen, en sommige technologieën zullen voor het eerst op de Nederlands markt worden geïntroduceerd.
Een van de meest verwachte ontwikkelingen op de markt is de première van een sensationele infrarood “plafondverwarming” met afstandsbediening, timer en selectie van vermogensstanden. De hittekanonnen en luchtgordijnen zullen ook in het segment van de semi-industriële verwarming zeer gewaardeerd worden, aangezien Timberk het unieke Aetodinamic Control-concept heeft ontwikkeld.
Het belangrijkste voordeel van Aerodinamic Control is dat u ruimtes snel kunt verwarmen en energie efficiënter gebruikt dan met conventioneel ontworpen warmtepistolen. De speciale vorm van de behuizing, de beschermende roostercellen, het speciaal gecoate verwarmingselement van roestvrij staal en de aangepaste, geluidsarme ventilatie-eenheid zorgen voor een stabiele en gelijkmatige warmteafgifte. De ontwerpkenmerken van Timberk hittekanonnen zorgen voor een lange levensduur van de elementen, naar schatting tienduizenden uren. Een interessant kenmerk is de mogelijkheid om het pistool rechtop te gebruiken, wanneer de luchtstroom naar boven is gericht.
Laten we niet vergeten de unieke kenmerken van onze nieuwe reeks klimaatregelingsapparatuur te vermelden. Het meest interessant zullen de nieuwe fijnstofreinigers TAW H1 D en TAW H2 D BL zijn. Het fundamentele verschil tussen Timberk spoelbakken en de rest van de markt wordt gevormd door de samen met Koreaanse ingenieurs ontwikkelde unieke bevochtigings- en reinigingstechnologie DASD Technology – de lucht wordt rechtstreeks naar de zuiverende schijf gestuurd. Deze technologie heeft het potentieel om de werking van luchtreinigers te revolutioneren.
Klanten zullen beide modellen, die niet alleen verschillen in ontwerp en principe van reiniging en bevochtiging, maar ook in vormgeving, waarderen en zeker de meest verwachte nieuwigheden in hun segment worden. Niet minder reikhalzend wordt uitgekeken naar de uitbreiding van het assortiment luchtbevochtigers, dat volgend jaar zal worden aangevuld met twee nieuwe modellen – de ultrasone luchtbevochtigers THU UL 09 en THU UL 07 BL .
Timberk introduceert ook een uitgebreid kleurengamma en een verbeterd ontwerp van de ultrasone luchtbevochtiger THU UL 03. Voor het nieuwe seizoen zijn de luchtbevochtigers verkrijgbaar in 6 kleuren: roze, wit, groen, oranje, blauw en zwart. Onder Timberk luchtreinigers komen echt indrukwekkende nieuwe producten. Het grote nieuws van het seizoen is de TAP FL500 MF met een zestraps luchtzuiveringssysteem en 100% sensorbesturing.
Met de introductie van de nieuwe modellen van Timberk zal de gebruiker eindelijk het bedieningsgemak en het moderne, moderne ontwerp van het apparaat ten volle kunnen ervaren, om nog maar te zwijgen van het zestraps reinigingssysteem, de kleurenindicatie van de luchtkwaliteit en de cyclus van de timerfilter.
In het komende jaar wil Timberk zijn klanten verblijden met de TAP FL50 SF serie mini luchtbevochtigers. Een vijftraps reinigingssysteem, een combinatie van alle noodzakelijke functies inclusief aroma en ionisatie , elektronische bediening en keuze uit drie kleuren zwart, wit en rood maken deze minireinigerserie tot het beste cadeau voor uw dierbaren.
Het assortiment klimaatapparatuur zal dus worden verrijkt met enkele werkelijk unieke producten op de Nederlands markt en zal niemand onverschillig laten.
Wat maakt Timberk klimaatbeheersingstechnologie zo speciaal dat mooie vrouwen er uren over praten?