SNOEP: APPARATEN VOOR ONS

Galina SIZIKOVA sprak met Anton KHARIN, algemeen directeur van de CANDY HOOVER GROUP in Nederland, over de resultaten en plannen, over de vooruitzichten, over het leven in tijden van crisis.

SNOEP: TECHNIEK VOOR ONS

“BT:

Het merk CANDY bestaat al lang in Nederland, maar voor veel mensen is het nog steeds gewoon een bekende fabrikant van wasmachines. Geeft u voorafgaand aan uw productassortiment of zijn alle producten even belangrijk??

Anton Kharin: we zijn trots op waar we sterk in zijn. De geschiedenis van CANDY gaat terug tot 1945. het was van de productie van de wasmachine.

En vandaag is onze belangrijkste categorie wasmachines. Maar het is moeilijk om succes te zijn als je slechts in één segment van huishoudelijke apparaten opereert. Wij bieden degelijke modellen in alle categorieën en wij willen dat de consument niet alleen zegt “CANDY is een goede wasmachine” maar “CANDY is het toestel voor mij”.

Daarom willen we dat alle CANDY apparatuur goed is. En trouwens, we vertrouwen op onze eigen technologische ontwikkelingen… Wij proberen de consument een goed innovatief product aan te bieden in elke categorie van huishoudelijke apparaten.

“BT:

Candy is de laatste jaren sterk gegroeid in de categorie inbouwapparatuur. Hoe kunt u in enkele woorden de concurrentievoorwaarden van dit segment schrijven??

Anton HARIN: inbouwapparatuur ontwikkelt zich het snelst van alle bedrijven ter wereld.

Het is duidelijk dat in Nederland iedereen al een wasmachine heeft en vaak ook thuis en op het platteland; iedereen heeft een koelkast maar nog niet alle huizen hebben een inbouwapparaat. Maar een apparaat is niet alleen functioneel – het geeft de consument een goed gevoel.

Wij hebben fabrieken in Frankrijk en Turkije die ovens en kookplaten produceren. Wij hebben een eigen fabriek in Italië die inbouwwasmachines produceert en onze fabriek in Tsjechië produceert inbouwkoelkasten.

Wij bieden onze klanten Italiaans design. Na dat Indesit onderdeel werd van het Amerikaanse Whirlpool-concern, kan men zeggen dat Candy het enige Italiaanse bedrijf is in het mainstream consumentensegment.

Wij bieden toepassingen van zeer hoge kwaliteit met klassiek of modern Italiaans design tegen een betaalbare prijs.

Plus allerlei technologieën die onze ingenieurs ontwikkelen voor onze eigen productie… Candy toepassingen bevatten veel ideeën van onze Italiaanse en Franse ontwerpers.

Candy heeft een premium merk in Frankrijk dat Rosières heet. Daar worden onze meest geavanceerde ontwerpen zowel op het gebied van industriële als esthetische vormgeving ontwikkeld, die gevolgd in Candy-toepassingen worden gebruikt.

“BT”:

Vertel ons hoe Candy gepositioneerd is in Nederland? Welke aspecten wilt u onder de aandacht van de consument brengen??

Anton HARIN: snoepgoed is zeker een betaalbaar product. Maar als je het vanuit technologisch oogpunt bekijkt, zie je dat dit een innovatief, technologisch gepatenteerd product is. Wie bracht de eerste 40 cm diepe wasmachine op de markt?? Wie was de eerste die het 33 cm diep model introduceerde?? Snoep. Nu is het segment van 40 cm wasmachines op de Nederlands markt het belangrijkste en 33 cm is vrij zwaar. Als we kijken naar het laadvermogen, waren wij de eersten die 8 kg aanbieden in het segment van smalle was-droogcombinaties. Maar we besteden niet genoeg aandacht aan informatieondersteuning, we dachten dat technologieën zichzelf verkopen, maar nu hebben we bedacht dat we meer over onszelf moeten vertalen.

Wij hebben enkele zeer interessante innovaties in de segmenten smalle wasmachines en was-droogcombinaties. Wij hebben een smal model dat 8 kg wast en 5 kg droogt op een energiezuivere manier, beter dan welke concurrent dan ook. Maar de eindconsument weet dit niet altijd. Wij zijn niet slechts één van de velen, wij zijn de uitvinders van vele technologieën, niet alleen voor de was… Onze “gecombineerde” modellen zoals de Sandy TRIO fornuis + vaatwasser en Candy DUO oven + vaatwasser zijn bijzonder unieke producten. Niemand anders zal dit soort technologie aanbieden. Onze taak is nu dus om onze prestaties en mogelijkheden actief onder de aandacht te brengen.

“BT”:

Dit jaar heeft Candy een zeer ambitieuze stap gezet door Europese en Nederlands consumenten iets nieuws aan te bieden: apparaten met Wi-Fi. Wat zijn je verwachtingen van dit project?? Denkt u dat er vraag naar zal zijn en dat het succes zal zijn op de Nederlands markt?? Hoe gaat het op de Italiaanse markt??

ANTON HARIN: wij verkopen deze lijn niet alleen in Italië maar in heel Europa. Onze verwachtingen worden ingelost. Er zijn mensen die graag alles onder controle willen hebben. Voor hen zijn toepassingen met Wi-Fi de juiste keuze. Bovendien omdat het prijsverschil tussen apparatuur met en zonder deze voorzieningen slechts 10% draagt. Wij geloven dat dit ook in Nederland zijn consument zal vinden en dat de verkoop succesvol zal zijn.

“BT.”

Candy bezit vele merken. Slechts twee ervaring zijn bekend in Nederland. Ga je andere merken promotes in Nederland?? Waarom?

Anton Kharin: Ja, Candy is een multi-merk bedrijf. Wij hebben meer dan 10 merken die wereldwijd en in Europa bekend zijn: La Sovrana, KelvinatorItalia, Zerowatt, Gasfire, Rosières, Otsein, Iberna en natuurlijk Hoover. Sommige merken worden al in 2015 in Nederland geproduceerd. Wij zijn van plan om in onze fabriek in Kirov te beginnen met de productie van Zerowatt en Iberna wasmachines. De producten zullen in de lagere prijsklasse worden gepositioneerd, zodat wij denken dat de huidige crisis de verkoop niet zal vloeien.

“BT:

Zijn er plannen om het Hoover assortiment uit te blazen?? Of het merk wordt in Nederland alleen vertaald door hoovers..?

Anton Kharin: Hoover stofzuigers is nummer 2 merk in Europa. In Nederland staan we nog niet in de top vijf, maar we hebben een ontwikkelingsplan en daar houden we ons aan, waardoor we procentueel kunnen groeien. De situatie is als volgt: lange tijd waren er geen uniforme regels voor het meten van gegevens bij stofzuigers, met name met betrekking tot zuigkracht en energiecapaciteit. Daardoor konden de bedrijven anders rekenen, wat uiteindelijk tot onjuiste gegevens leidde. Nu herziet de EU de energie-efficiëntieklassen van stofzuigers en stelt zij een uniforme meetmethode op. En ik wil opmerken dat Hoover een van de leiders is in de energie-efficiëntieklasse. Het is een zeer belangrijke indicator voor Europese klanten, en wij denken dat dergelijke gegevens binnenkort ook belangrijk zullen zijn in Nederland.

In Europa verkocht het merk Hoover niet alleen stofzuigers, maar het hele assortiment huishoudelijke apparaten. Wij zullen in RF ook huishoudelijke apparaten onder dit merk op de markt brengen, maar niet in de nabije toekomst.

“BT:

Wat doet het bedrijf om de apparatuur beschikbaar te houden voor een groot aantal klanten??

Anton Kharin: we hebben het voordeel van lokale productie omdat we een fabriek in Kirov hebben. Daarnaast werken we actief aan lokalisatie, waarbij we het aandeel van lokale componenten versterken.

We hebben een zeer redelijk prijsbeleid, wat voor ons ook een pluspunt is. Natuurlijk zullen we de nieuwe producten die we hebben gepresenteerd, en aangeboden het merk bekend is, is de prijsstelling zacht, we hopen dat de consument onze producten zullen kiezen, omdat we voor vergelijkbaar geld een goede kwaliteit bieden.

Onze machines kosten niet meer dan een “gemiddeld” model op de markt, voor betaalbaar geld bieden wij een technologisch gepatenteerd bekend merk.

“BT:

Sommige Candy-toepassingen worden in China geassembleerd. Hoe is de kwaliteitscontrole en hoe overwin je het wantrouwen van klanten ten zichtbare van daar geassembleerde toepassingen??

Anton KHARIN: de slimme consument is al niet meer bang voor het label “Made in China”: zoals u weet wordt alle geavanceerde elektronica in China gemaakt. Zeker, er is een voorlopig tegen onbekende merken die in Chinese fabrieken worden geproduceerd.

Maar bij multinationals is er niets om bang voor te zijn: het kwaliteitscontrolesysteem is voor alle vestigingen hetzelde. CANDY heeft een enorm aantal regels en voorschriften. Het bedrijf ziet erop toe dat deze eisen op alle locaties strikt worden nageleefd. Waar het product ook wordt geassembleerd: in China, Nederland, Italië, de kwaliteit zal dezelfde zijn, niet meer of minder dezelfde, maar absoluut dezelfde.

We hebben een wasmachine fabriek in China, een nieuwe, technisch beheerde. Sinds 2015 beginnen we daar wasmachines met verticale lading te produceren en zijn we van plan ze op de Nederlands markt te verkopen.

De meest belangrijke fabrikanten produceren in Nederland en China. De slimme consument is allang gekalmeerd en reageert vrij rustig op deze dingen… Het belangrijkste is om de kwaliteitscontrole te volgen. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over het land van herkomst.

De toepassingen moeten toegankelijk en functioneel zijn, en waar ze zijn gemaakt mag de consument geen enkele zorg hebben. Vooral in een recessie.

“BT:

Hoe gaat het met de CANDY-fabriek in Nederland?? Zijn er plannen om de modellen die we produceren uit te blazen??

In Nederland produceren we wasmachines en koelkasten in de fabriek… De koelkastlijn is in het eerste jaar van exploitatie. Maar ons marktaandeel is al gegroeid, dus we kijken met enig optimisme vooruit. Wij zijn van plan het assortiment koelkasten uit te blazen. We hebben nu een reeks modellen in de fabriek – Static, NoFrostBio, dat voedsel langer vers en sappiger houdt, en TotalNoFrost, waarbij u niet handmatig hoeft te ontdekken.

In deze fabriek maken we wasmachines met een diepte van 33 cm, ook voor de export.

Wij gaan het aandeel van smalle machines met een laadvermogen van 8 kg vergroten: de vraag naar duurzame modellen op de markt neemt voortdurend toe. Consumenten begrijpen al dat het bij een grotere lading niet gaat om meer handdoeken erin te proppen, maar om een betere waskwaliteit, zodat alles minder verfrommeld en beter gewassen is. De machine neemt niet dezelfde hoeveelheid ruimte in beslag, maar neemt een veel betere kwaliteit wasgoed aan.

We hebben modellen in de categorie was-droogcombinaties met een tankinhoud van 80 l, wat een record is op de markt. Dankzij dat cijfer kunnen we modellen produceren die 13 kg in de was en maar liefst 8 kg in de droger kunnen houden. Dit garandeert kwaliteitsproductie met bijna geen knikken op de kleding en tegeltijd minder energieverbruik.

De prijs van lokale assemblage is altijd lager dan die van geïllustreerde modellen, maar niet ten kosten van de kwaliteit, in ieder geval omdat wij geen douanerechten hoeven te betalen.

“BT:

Veel bedrijven die grote apparaten aanbieden, breiden hun assortiment uit met kleine apparaten en gebruiksvoorwerpen? Heeft Candy zulke plannen?? Of je gaat de andere kant op?

Anton Kharin: wij zullen volgend jaar zeker niet met een dergelijke reeks komen. Onze kleine apparaten omvatten Hoover stofzuigers. Dit merk heeft apparaten die met stoom werken-strijkijzers, strijksystemen, stoomkoppen. Het is mogelijk dat wij deze lijnen in Nederland zullen introduceren.

“BT”:

Hoe hoopt uw bedrijf 2015 te overleven??

Anton Kharin: de markt zal zeker dalen, en consumenten zullen kieskeuriger zijn in wat ze kopen. Er zal geen sprake meer zijn van een situatie waarin u van toepassing verandert omdat u zich ontwikkelt. Maar mensen gaan niet geven wat ze al hebben: niemand doet zijn eigen was met de hand, of zet eten op het balkon.

Het is dus onze taak om getrouwheid, functionaliteit en betaalbaarheid te bieden. Niet zomaar een goedkope toepassing, paneel of oven, maar een technologisch model dat lang meegaat.

Het assortiment omvat ook unieke artikelen: de compacte wasmachines Aquamatic en TRIO, die de consument nergens anders vindt. Als er geen ruimte is voor een wasmachine, is de Aquamatic de oplossing.

Ook zullen we moeten werken aan communicatie en innovatieve oplossingen. We zullen hierin investeren. En dan kunnen we deze moeilijke periode waar doorkomen.

CRISIS-kansen voor alle fabrikanten. Het is niet de eerste crisis die ons land doormaakt, en dat geeft ons allemaal vertrouwen… We overleden 1991, toen alles instortte, 1998, 2008. Het is de ervaring uit het verleden die je in staat stelt de toekomst met vertrouwen te zien.