Snoep: 2023 is een goed verkoopjaar

Hoe de keuze van huishoudelijke apparaten werd beïnvloed door verkoopadvies?

En wat gebeurde er in 2023, toen gewone shoppers het zonder deze hints moesten stellen en zelf op zoek gingen naar specificaties en prijsvergelijkingen?

Wij spraken met Gleb MISHIN, algemeen directeur van CANDY S Ltd. over het “gekroonde” jaar 2023.n.g.”.

Wat beschouwt u als de belangrijkste gebeurtenis in het leven van Candy in 2023??

– Er zijn veel interessante prestaties geleverd. Ondanks de ongewone omstandigheden waarin wij bestaan en werken, hebben wij een succesvol jaar achter de rug wat de verkoop van onze toestellen betreft. De verkoopstructuur is sterk gewijzigd, de verkoopaanpak is veranderd, en er moest veel worden heroverwogen vanwege de quarantaine. Vorig jaar, onbewust van een ontwikkeling als de pandemie, maakten we vrij agressieve plannen. En het is ons gelukt! Het is een grote verrassing dat de consumenten niet zijn gestopt met het kopen van apparaten, integendeel, in de periode van april tot oktober was er een toegenomen vraag, vooral in het segment van de grote huishoudelijke apparaten.

De vruchten van onze integratie in Haier beginnen zichtbaar te worden. Samen hebben we de productie van CANDY-koelkasten in Nederland opnieuw opgestart en de verkoop gaat net zo goed… We hebben twee keer zoveel koelkasten verkocht als gepland.

En het goede nieuws is dat we met succes de productie hebben opgestart volgens de plannen die we maakten in het nog rustige pre-Candy jaar.

Welke pandemische uitdagingen waren voor Candy het meest onverwacht??

– Niet de moeilijkheden, maar de reorganisatie die we moesten doorvoeren. De gezondheid van de werknemers staat voorop, er moet rekening worden gehouden met hun burgerlijke staat en het welzijn van alle gezinsleden. Vroeger besteedden de mensen hier geen aandacht aan.

We merkten dat mensen elkaar nu oprecht begonnen te vragen “Hoe gaat het met je gezondheid??” alvorens werkgerelateerde zaken vast te stellen.

Mensen zien elkaar nu zelden, alleen degenen die niet thuis kunnen werken gaan naar kantoor en zullen dat doen tot de situatie is opgelost. Ik heb mijn werk moeten herschikken. Meestal telewerken, online, bellen, videoconferenties. Maar ondanks het geherstructureerde werk zijn de resultaten niet alleen niet gedaald, maar zelfs verbeterd.

Wij lijken goed voorbereid te zijn op de sluiting van de offline verkoop omdat Candy nooit een bedrijf is geweest dat geld heeft geïnvesteerd in retail promotie. Het gebrek aan promotors en verkopers deerde ons niet omdat we niet echt verkochten ten koste van hun inspanningen.

Snoepautomaten verkopen goed, omdat ze van behoorlijke kwaliteit zijn, redelijk geprijsd en bijna overal verkrijgbaar. Niet alleen online, maar ook in regionale winkels, in federale winkels. Maar de verkoopdrijfveer was een goede prijs-kwaliteitverhouding en geen speciale promoties in de winkel.

Onze productie in Nederland heeft geen dag stilgelegen. Er waren preventieve onderbrekingen, niet gerelateerd aan de epidemie, maar oorspronkelijk gepland. Hoewel de situatie moeilijk genoeg was, en nog steeds is, om voor mensen te zorgen en werk te organiseren met verminderde capaciteit. Niettemin worden de toestellen in de geplande hoeveelheden geproduceerd.

Heeft de pandemie invloed gehad op de criteria voor de keuze van apparaten?? Hoe de voorkeuren zijn veranderd?

– De algemene situatie met betrekking tot de keuze van de toestellen is veranderd, zodat er een zekere herverdeling van de markt heeft plaatsgevonden. Nu zijn er geen verkopers belast met een bepaald merk die de keuze van apparaten beïnvloeden, geen promotors die specifieke merken promoten.

Mensen lezen de kenmerken op internet en maken een bewuste keuze. Begrijpt waar hij voor betaalt en wat hij daarvoor wil krijgen.

Het is gemakkelijker voor de klant om een keuze in ons voordeel te maken. Omdat Candy goed genoeg is voor het geld dat we vragen…

Welke modellen waren hits dit jaar??

– Vrij interessante verkoopresultaten met de Candy smalle wasdrogers, waarin een smalle 40 cm wasmachine past. Er is het hele jaar door veel vraag naar. En het is geen eerste levensbehoefte en het is vrij duur.

Een andere paradox. Vóór de pandemie combineerden mensen bij het kiezen van inbouwapparatuur vaak een fornuis+oven+afzuigkap van verschillende merken. We namen bijvoorbeeld een Candy oven, een ander merk kookplaat, enzovoort. Toen de online verkoop de overhand kreeg, begonnen de mensen complete Candy-toestelkits te kopen. Dit toont aan dat wanneer iemand zelf apparaten kiest, zonder aanbevelingen van promotors en betaalde verkopers, hij begrijpt dat hij door voor Candy te kiezen niet alleen geld bespaart, maar ook kwaliteitstoestellen koopt. Zodra hij het volledige aanbod ziet, neemt hij de hele set van één merk. En dit is een interessante observatie en conclusie van dit jaar.

En de koelkasten verkochten goed omdat de kwaliteit uitstekend is, hoewel de modellen eenvoudig zijn en er tot nu toe slechts drie zijn. Wij denken erover het assortiment uit te breiden, maar zelfs met drie modellen hebben wij verkopen gerealiseerd die ons hebben verrast. Onze Candy 2023 koelkasten zijn een geweldig product.

Welke conclusies hebt u getrokken uit de huidige situatie? Welke veranderingen aan het bedrijf zullen je voor altijd bijblijven, niet alleen voor de pandemie?

– Ervaringen met werken op afstand hebben aangetoond dat een permanente aanwezigheid op kantoor niet tot betere resultaten leidt. Als iemand consciëntieus en resultaatgericht genoeg is, hoeft hij geen twee uur onderweg te zijn naar kantoor en in die twee uur doet hij veel goede dingen voor het bedrijf, ongeacht waar hij zich bevindt. Zoiets blijft ons lang bij.

Maar er is een andere kant van de medaille: het is moeilijker om nieuwe werknemers te integreren. Dit proces duurt langer en vereist specifieke opleidingsinspanningen. Het is dus een gemengd geheel: ervaren werknemers kunnen op afstand werken, terwijl degenen die belast zijn met de opleiding van nieuwe mensen en nieuwkomers er baat bij hebben op kantoor te zijn om sneller op stoom te komen.

Hoe ziet u de toekomst??

– De verkoopervaring heeft ons ervan overtuigd dat onze marketingstrategie, doeltreffend en duurzaam. Het werkt ongeacht wat er buiten gebeurt.

We beseffen dat het merk hier niet zo populair is als bij apple. Mensen rennen niet door de straat om te vragen waar ze kunnen kopen. We moeten klanten vertellen wat Candy is, wat voor soort technologie we hebben en waarom ze moeten betalen wat we voor Candy vragen.

De meeste mensen weten al dat Candy niet alleen een wasmachine is… Ze omvatten koelkasten, vaatwassers en zelfs stofzuigers.

Onze uitrusting is voor mensen met een gemiddeld inkomen. Wij mikken niet op het luxe segment. Wij maken redelijk geprijsde en technisch geavanceerde producten die verkopen vanwege de positieve gebruikerservaring.

Vandaag zijn we in drie categorieën gevraagd:

1. Alles wat met water te maken heeft: Wasmachines, drogers en vaatwassers
2. Koelkasten
3. Installatie – ovens, kookplaten.

Onze toekomstplannen hebben betrekking op het segment inbouwapparatuur. De verkoop neemt toe en we groeien, en het is een groeiende markt in het algemeen.

Candy wasmachines, drogers en vaatwasmachines zijn momenteel goed voor 60-65% van de verkoop; de rest zijn inbouwapparaten, koelkasten, microgolfovens en stofzuigers.

Is men bang dat we in 2023 te maken zullen krijgen met de gevolgen van dit jaar: de vraag zal dalen door inkomensverlies, de prijzen zullen stijgen door de roebel?

– Er bestaat enige bezorgdheid over de vraag van de klanten. De gevolgen van de pandemie zullen immers pas volgend jaar zichtbaar worden. Ik ben bang dat veel mensen hun baan zullen verliezen. De inkomens stijgen dit jaar niet, omdat weinig werkgevers het zich kunnen veroorloven de salarissen van het personeel te verhogen. De wisselkoers is gedaald. En dit zal vroeg of laat gevolgen hebben voor de prijzen. De vrees bestaat dat de PBT-markt niet zal groeien maar zal krimpen.

Maar als we zien hoe verschillende bedrijven reageren, hebben we reden om te denken dat we zeer concurrerend zijn. Wij hopen op een herverdeling van de markt. Zelfs als de markt krimpt, zijn wij van plan te groeien. We hebben groeipunten: de uitbreiding van het koelkastassortiment, we krijgen ook een nieuw assortiment wasmachines, nieuwe modellen inbouwapparatuur, nieuwe vaatwassers van eigen productie – er zijn veel groeipunten, je moet de strategie goed opbouwen.

Wat adviseert u het winkelend publiek nu te doen: haastig kopen of wachten. Zouden er binnenkort interessante innovaties van Candy komen die velen zullen aanspreken??

– Als u van plan bent om binnen zes maanden een aankoop te doen, is het beter om niet uit te stellen, koop nu. Voor Kerstmis zijn er interessante aanbiedingen en zijn de prijzen lager dan in het voorjaar.

Wanneer de wereldeconomie zich begint te herstellen en de olieprijzen stijgen, zal de roebel sterker worden, dan kan de apparatuur ook goedkoper worden, maar dit is mogelijk op langere termijn dan 3-6 maanden.