Volgens open gegevens ontwikkelen de Nederlands carsharingdiensten zich snel, en vandaag zijn er meer dan 7,7 duizend auto’s in het wagenpark, zijn er ongeveer 2 miljoen registraties, en omvat het stedelijk carsharing 15 exploitanten. Bovendien hebben de mobiele apps van de carshare-exploitanten van de stad in de aanloop naar het wereldkampioenschap voetbal 2023 buitenlandse gasten kunnen registreren. Het onderzoekslaboratorium voor informatieproducten van Roskatchestvo onderzocht de populairste mobiele apps voor autodeeldiensten – 10 voor Android en 10 voor iOS – en ging na hoe aangepast ze waren voor toeristen tijdens het WK voetbal 2023.
Tijdens de test hebben deskundigen de apps beoordeeld op 36 parameters, waaronder functionaliteit, veiligheid, bruikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid. Op basis van de algemene onderzoeksbeoordeling waren de top drie carsharing-apps BelkaCar 5,18 punten op een schaal van 0,5 tot 5,5 , Carousel 4,99 en Delimobil 4,91 voor iOS en BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 en Anytime 4,72 voor Android. De CAR5-app voor beide platforms iOS – 4,12, Android – 3,96 kreeg de laagste eindscore. Zo werden aanvragen van slechte kwaliteit minder dan 3,0 punten niet ontdekt.
Functionaliteit kreeg in de enquête de hoogste score als een van de belangrijkste consumentenkenmerken van een mobiele app. In totaal werden 16 functionaliteitsparameters beoordeeld, waaronder de mogelijkheid om meerdere bankkaarten te koppelen, de beschikbaarheid van in-app tariefinformatie, brandstofkaarten, informatie over de eindzone van de huur, reisgeschiedenis en een filter op automodel.
Uit het onderzoek is gebleken dat de mobiele app van Karusel het meest functioneel is, gevolgd door BelkaCar en Anytime. Weinig functies geïmplementeerd in CAR5 app. Er zij op gewezen dat de functionaliteit van alle geanalyseerde toepassingen voor iOS identiek is aan die van Android-apps; alle functies zijn op dezelfde manier geïmplementeerd en worden in gelijke hoeveelheden gepresenteerd. Wat de autotitel betreft, was Anytime het meest informatief maximale score , terwijl RENTMEE de minste informatie kreeg.
Een even belangrijk criterium is de gebruiksvriendelijkheid, die werd beoordeeld aan de hand van de volgende parameters: gemak en kwaliteit van de navigatie, beschikbaarheid van welkomstinstructies, een hulp- en informatiesectie, feedback en aanpassing voor buitenlandse toeristen in de aanloop naar de FIFA-wereldbeker.
De meest gebruiksvriendelijke toepassing is BelkaCar die 5,24 van de 5,5 mogelijke punten kreeg in deze groep criteria. De apps CAR5 5.15 en Yandex scoren ook hoog.Drive 5.00 . Anytime kreeg de laagste score 3,83 vanwege het ontbreken van een “Help”-sectie, maar de app is ook goed bruikbaar.
De leiders op het gebied van navigatiegemak en -kwaliteit zijn BelkaCar en Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar en RENTMEE. Deze toepassingen bieden snelle toegang vanaf het startscherm tot de voertuigselectiepagina en maken gebruik van standaard navigatiecomponenten. Iets eenvoudigere apps Delimobil, YouDrive, Anytime en Carousel. Het aantal klikken van het beginscherm naar het punt van het boeken van een auto in deze apps bedraagt meer dan 2 klikken.
Welkomstinstructies in de vorm van interactieve tips zijn alleen beschikbaar in de Yandex-app.Drive. BelkaCar, YouDrive, Anytime en CAR5 hebben een welkomstscherm dat de gebruiker kennis laat maken met de geïmplementeerde functionaliteit, terwijl Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar en RENTMEE geen welkomstscherm hebben.
Help-sectie met informatie over het gebruik van de dienst is beschikbaar voor alle apps behalve Anytime. Wat feedback betreft, kon met alle geteste apps snel worden gereageerd via een telefoontje.
Het aanpassingsvermogen voor buitenlandse toeristen werd beoordeeld op basis van de mogelijkheid voor een buitenlandse burger om zich in de dienst in te schrijven en ondersteuning in vreemde talen. De apps Anytime, Matreshcar en TimCar zijn het meest geschikt voor gebruik door buitenlanders. Zij zijn volledig vertaald in 2 of meer vreemde talen en stellen burgers van vreemde landen in staat zich te laten registreren. Ook hoge scores voor Delimobil en BelkaCar volledig in het Engels vertaald . Wat de telefonische ondersteuning betreft, konden Engelstalige vragen niet worden beantwoord in YouDrive, Matreshcar en Carousel. Alleen Yandex service staat niet toe dat buitenlandse burgers zich registreren.Drive.
“Tegenwoordig breiden mobiele diensten de mogelijkheden voor toeristen om te rusten en te reizen in Nederland aanzienlijk uit en de kwaliteit en volledigheid van hun diensten hebben een directe invloed op de vorming van een gunstig beeld van de Nederlands Federatie als een interessant land voor toeristen”. Daarom is het in de aanloop naar de FIFA World Cup Russia 2023 belangrijk om speciale aandacht te besteden aan de kwaliteit en beschikbaarheid van diensten in de talen van de belangrijkste doelgroepen van zo’n belangrijk evenement voor ons land”, aldus Pavel Pelevin, hoofdredacteur van de nationale portaalsite voor toerisme van het Federaal Bureau voor Toerisme.
Een andere belangrijke groep criteria – veiligheid. Met behulp van gespecialiseerde software werden de toepassingen gecontroleerd op mogelijke kwetsbaarheden en malware, de redundantie van de gevraagde machtigingen, de veiligheid van de gegevensoverdracht, de mogelijkheid om een account te verwijderen en een wachtwoord in te stellen werden geëvalueerd. Delimobil voor iOS en Yandex zijn de veiligste apps.Drive voor Android.
De YouDrive-app, die op het Android-platform de app-inhoud foto’s van bekeken auto’s ongecodeerd doorgeeft, maar persoonlijke gegevens doorgeeft met behulp van encryptie-algoritmen, kreeg de laagste veiligheidsscore in vergelijking met de andere apps. Volgens de Roskachevo-norm moeten alle gegevens in gecodeerde vorm worden verzonden, anders wordt het apparaat kwetsbaar voor aanvallen wanneer het verkeer door indringers wordt onderschept.
Deskundigen van Roskatchestvo evalueerden ook de betrouwbaarheid en prestaties van mobiele apps. De stabiliteit en correctheid van hun werk, de correcte weergave van interface-elementen, de grootte van het gedownloade en verbruikte geheugen, de lanceringssnelheid, de vlotheid en snelheid van het werk, de weerstand tegen externe onderbrekingen de toepassing moet worden geladen vanaf dezelfde plaats waar ze werd gepauzeerd werden bepaald. De leiders zijn Anytime en Matreshcar voor beide platforms, Delimobile voor iOS en RENTMEE voor Android. Yandex-app kreeg de laagste score voor betrouwbaarheid en prestaties.Drive vanwege de grote omvang van de app en de gevoeligheid voor externe onderbrekingen . Er zijn geen toepassingen gevonden waarvan de stabiliteit het gebruik aanzienlijk belemmert. Meer informatie vindt u hier.
Welke mobiele app van autodeeldiensten werd volgens Roskatchestvo als de meest betrouwbare en gebruiksvriendelijke beoordeeld? Heeft Roskatchestvo ook gekeken naar de kosten, beschikbaarheid en kwaliteit van de voertuigen in deze apps?
Beste lezer, ik ben benieuwd naar het onderzoek van Roskatchestvo naar mobiele apps van autodeeldiensten. Wat waren de belangrijkste bevindingen en welke diensten hebben goed gescoord? Ben ook benieuwd naar welke problemen er zijn ontdekt en of er verbeteringen zijn voorgesteld. Is er een app die u persoonlijk zou aanbevelen op basis van dit onderzoek? Laat het me weten, ik ben erg geïnteresseerd!