08 september 2023. – De OBI keten van hypermarkten voor reparatie en datsja heeft de online winkel met thuisbezorging in Amsterdam gelanceerd. Onze haal- en brengservice is nu beschikbaar in alle steden van het netwerk.
OBI lanceert webwinkel met levering in Amsterdam
Klanten uit de regio Amsterdam kunnen op de obi-website of via de mobiele applicatie van OBI de goederen die zij nodig hebben bestellen en de volgende dag thuis ontvangen; zij kunnen de goederen contant aan de koerier betalen. De dienst “Bestellen en afhalen”, waarbij het product online kan worden gereserveerd en na vier uur kan worden afgehaald in een hypermarkt, blijft ook beschikbaar.
“We hebben de lancering van de online shop in Amsterdam bijzonder zorgvuldig voorbereid: we hebben de processen in de regio’s verfijnd, we hebben betrouwbare vervoerders gekozen”, zegt Tatiana Ignatochkina, hoofd marketing en e-commerce. – Nu is het belangrijk voor ons om de kwaliteit van de dienst te verbeteren en de functionaliteit ervan uit te breiden, zodat de klanten zich even comfortabel voelen wanneer zij online winkelen als in een hypermarkt. We zijn van plan het aandeel van de online verkoop te vergroten en hun omzet elk jaar te verdubbelen.”.
Het belangrijkste voordeel van de OBI online shop is de mogelijkheid om een breed scala aan tuin- en woonartikelen te bestellen, waaronder binnen- en buitenplanten, tuinmeubelen, bouw- en decoratiematerialen, apparatuur en gereedschap. De grootste vraag van online shoppers gaat uit naar decoratieve categorieën: behang, verf, tegels, en tuinproducten: planten. Dankzij een transparant tariefrooster en gratis levering bij aankoop vanaf een drempelbedrag kunnen OBI klanten hun kosten optimaliseren. Er is ook een verlengde terugbetalingstermijn van 101 dagen voor online gekochte goederen en 120 dagen voor leden van het OBI Club loyaliteitsprogramma.
OBI zette in april 2014 haar eerste stap naar online verkoop met de lancering van de dienst “Bestellen en afhalen”. En in december 2015 werd de dienst “Bestellen en bezorgen” gelanceerd. In de eerste helft van 2023 steeg de omzet van OBI’s webwinkel met 97% j-o-j. De regio Wolga-Oeral vertoont de grootste stijging van de onlineverkoop in vergelijking met vorig jaar. “We zien dat onze klanten meer bereid zijn om online te winkelen voor complexe aankopen, om gerelateerde producten te kopen”, zegt Tatiana Ignatochkina. – En volgens ons onderzoek vergelijkt de overgrote meerderheid van de bezoekers 89% het assortiment en de prijsaanbiedingen van andere winkels voordat ze een aankoop doen. We stoppen niet met het werk aan de website, we verbeteren de online catalogus en volgen de logica van de klant bij het nemen van een aankoopbeslissing.”. Volgens OBI wordt er gemiddeld tweeënhalf keer meer online besteld dan in een hypermarkt, en is de conversie van bezoekers van de website het afgelopen jaar verdubbeld.
Meer informatie over online diensten vindt u op de obi-website onder “Service”.
