Conditioners: hoe niet te kiezen Geen naam?

De Nederlands markt van klimaatapparatuur is zo gevarieerd en heterogeen dat men gemakkelijk kan verdwalen in de verscheidenheid van de daar aangeboden apparatuur. Ondertussen is het voor een niet-specialist niet zo gemakkelijk om een juiste keuze te maken, want om verschillende modellen airconditioners te vergelijken moet men werken met opties en termen, waar een niet-opgeleide man in de regel geen idee van heeft. En hij heeft geen tijd om klaar te zijn, want hij moet het hitteprobleem nu oplossen en niet dagen en weken besteden aan theoretische grondslagen van de klimaattechniek. Wij zullen niet diep op de theorie ingaan, maar proberen kort en duidelijk de criteria te schetsen waarop men moet letten bij de keuze van de conditioner.

Nee, we hebben het niet over knowhow op het gebied van koeling en airconditioning of energiebesparing. Er zijn er natuurlijk genoeg, maar men kan er altijd over lezen op pagina’s van talloze gespecialiseerde websites en gedrukte uitgaven.

Praktisch elke grote producent van klimaatapparatuur met een wereldwijde reputatie kan bogen op een hele reeks aantrekkelijke technische opties, waarmee hun apparatuur wordt geleverd. Als we ze vergelijken, lopen we het risico volledig in de war te raken… Daarom beginnen we met de eenvoudigste dingen.

Het merk

Bij de keuze van een auto, een TV-toestel voor de woonkamer of een mobiele telefoon geven de meeste mensen in de eerste plaats de voorkeur aan een of ander merk van producten. En pas daarna vinden zij uit een aantal producten van dit merk het product dat het beste aan hun behoeften voldoet.

Men moet de keuze van de airconditioner op dezelfde manier bekijken. Maar in de praktijk is het ingewikkelder dan het kiezen van een auto. Dus, volgens Litvinchuk Marketing agency, zijn er vandaag op de Nederlands markt van airconditioners meer dan 160 merken – het is echt een fenomenaal aantal! Helaas blijkt uit de praktijk dat velen van hen nog nooit gehoord hebben van.

Het geheim van de diversiteit is verrassend eenvoudig: sommige “merken” worden speciaal gecreëerd om “merkloze” producten in Nederland als “nieuwigheid” te presenteren. Bovendien is de geschiedenis van dergelijke “merken” soms beperkt tot één enkele zending goederen die in één stad worden geleverd. In feite zijn het gewoon haastig verzonnen etiketten…

Een dergelijke productie trekt een potentiële koper aan door zijn goedkoopheid die hem nadien in de problemen kan brengen. Bijvoorbeeld wanneer blijkt dat de apparatuur die uitgevallen is plotseling geen technische ondersteuning meer heeft: er is niet alleen een servicecentrum waar je een klacht kunt indienen, maar zelfs een website van de fabrikant.

Heel vaak is de enige link die de eigenaar van een airconditioner verbindt met de mogelijkheid om tenminste de schijn van onderhoud op te houden, het telefoonnummer van de installateur, opgeschreven op een stuk papier. Tenzij, natuurlijk, het beschikbaar is voor communicatie.

Toch is het niet zo moeilijk om het kaf van het koren te scheiden. Allereerst moet men op internet naar een merk zoeken. En als u er geen min of meer uitgebreide informatie over kunt vinden, is er waarschijnlijk iets mis: een fabrikant van geavanceerde en high-tech technische apparatuur kan niet zomaar op de markt verschijnen als een Jack-in-the-box.

Als het productiebedrijf een goede naam heeft, kunt u vragen of het gespecialiseerd is in klimaatbeheersing of dat het een nevenactiviteit is. Belangrijk is ook het aantal internationale prijzen dat het bestudeerde merk heeft ontvangen voor kwaliteit en innovatie.

Bijzonder waardevol zijn de prijzen van verschillende consumentenbonden analogen van de Nederlands vereniging ter bescherming van de consumentenrechten , die in het buitenland een grote rol spelen bij de regulering van de markt. U kunt ook letten op verschillende modellen airconditioners, geproduceerd door de fabrikant.

Garantie

Een belangrijk aandachtspunt is de garantie van de fabrikant. Hoe langer de garantieperiode, hoe kleiner de kans dat de apparatuur voortijdig defect raakt, d.w.z.k. Het is gewoon niet winstgevend voor de fabrikant. Als de apparatuur al vrij lang op de markt is en er tegelijkertijd een lange garantie op zit, kun je al spreken van een serieuze reputatie. Maar het gebeurt niet zo vaak.

“Vandaag is in Nederland voor het merendeel van de goedkope merken airconditioners de garantieperiode 1 jaar, – zegt Denis Belousov, de expert van het bedrijf “Teploklimat” Amsterdam . – De garantietermijn voor hoogwaardige producten is meestal langer. Zij geven bijvoorbeeld 3 jaar garantie op Mitsubishi Electric airconditioners: 2 jaar garantie en 1 jaar garantie op verplicht onderhoud, terwijl GREE airconditioners 5 jaar garantie hebben op dezelfde voorwaarden: respectievelijk 2 en 3 jaar. Dit is waarschijnlijk de langste garantieperiode in Nederland op dit moment”.

Niettemin, wat een uitzondering is voor Nederland is in de orde van de dingen in het buitenland. “We houden ons aan de internationale GREE-normen: in Europa geven ze minstens 5 jaar garantie op deze airconditioners, en in het Midden-Oosten – tot 7 jaar,” zegt Vladimir Murashko, algemeen directeur van “Euroclimate-Region”, de exclusieve distributeur van GREE in Nederland.

Sommige mensen staan misschien argwanend tegenover het verplichte onderhoud dat in de garantievoorwaarden wordt vermeld, maar voor airconditioningsapparatuur is het een absolute noodzaak, net als voor auto’s.

“Als een gebruiker de gaasfilters van de binnenunit zelf kan uitnemen en wassen of de houtskoolfilters erin kan vervangen, moet niemand de buitenunit aanraken behalve specialisten, vooral gezien de locatie ervan aan de buitenmuur van het huis,” zegt Alexander Stepanov, een installateur van “Climatic Systems” Amsterdam . – En vooral in de buitenunits kan men verschillende dingen tegenkomen: van bijna verplichte populierenpluis tot vogelnestjes.

Als u niet elk jaar ook na de garantieperiode onderhoudswerkzaamheden verricht, is dat niet goed voor de efficiëntie en de levensduur van de apparatuur. Misschien is dit laatste vooral belangrijk, gezien de aanzienlijke kosten van airconditioners.

Installatie en service

Uit het bovenstaande kan nog een conclusie worden getrokken: het is noodzakelijk dat een geïnstalleerde airconditioner door iemand wordt onderhouden. “Het is terecht dat het bedrijf dat de apparatuur verkoopt en installeert, de apparatuur onderhoudt en verantwoordelijk is voor de prestaties”, zegt Igor Sergeev, een specialist van het bedrijf “Climatic Systems”. – In het algemeen wordt 80% van de bruikbaarheid van een airconditioner bepaald door hoe professioneel hij is geïnstalleerd.

Omdat het een zeer moeilijk apparaat is: het volstaat te zeggen dat de druk binnen de koelcontour 30 atmosfeer bereikt, wat 6 keer hoger is dan de waterdruk in de stijgleidingen van warm en koud water in de woningen.

Daarom vereist het werk bij de installatie en het onderhoud van airconditioners niet alleen speciale vaardigheden, maar ook speciale dure apparatuur die alleen professionele bedrijven zich kunnen veroorloven”.

Volgens de deskundige omvat de installatie van een airconditioner veel tijdrovende handelingen: het plaatsen van het buitenblok op de buitenmuur en het boren ervan voor het maken van communicatielijnen, het aansluiten van de koperen freonleiding met het affakkelen en solderen ervan, de afvoerinrichting, het stofzuigen en vullen van het systeem, enz.d.

Voor de kwalitatieve uitvoering van elk van de bovengenoemde handelingen heeft men een speciaal duur gereedschap nodig. Natuurlijk kan men het nauwelijks vinden bij willekeurige “ambachtslieden”, die zich bezighouden met de installatie van airconditioners bij gelegenheid. Waarschijnlijk zijn velen van hen zich niet eens bewust van de noodzaak van speciale apparaten.

“Daarom worden GREE airconditioners alleen verkocht, geïnstalleerd en onderhouden via professionele klimaatbeheersingsbedrijven; je kunt ze niet kopen in een winkel met huishoudelijke apparatuur,” voegt Vladimir Murashko toe. – Alle garantiekaartnummers worden in dezelfde database opgeslagen. Zo krijgen we een effectieve feedback van de eindgebruikers”.

Waar te koop?

We hebben het trouwens over een speciale winkel. Er is een opvatting dat je iets beter “met je handen kunt aanraken” voordat je het koopt. Er zit ongetwijfeld een reden achter. Maar wat kun je bijvoorbeeld begrijpen door met je handen een buitenunit van een airconditioner aan te raken?? Helemaal niets. De shopper zal het probleem van de installatie echter waarschijnlijk zelf moeten oplossen.

In het beste geval krijgt u het telefoonnummer van een bedrijf, waarvan het professionalisme en de reputatie niet gemakkelijk te controleren zijn. Maar het belangrijkste is dat dergelijke bedrijven in de regel geen garantieservice voor klimaatapparatuur bieden. Zeker, in het erkende servicecentrum, waar men zich kan richten op het in het garantiebewijs vermelde telefoonnummer, zal men reparatie en service niet weigeren.

Maar meestal ziet het er als volgt uit: “Breng het, we kijken even”. Het is zelfs moeilijk voor te stellen hoe men zelfstandig de buitenunit van een airconditioner van 30 kg kan loskoppelen van de met freon gevulde hoofdleiding, deze van een buitenmuur van een huis kan demonteren en vervolgens naar een servicecentrum kan brengen.

Een andere vraag staat nog open: wie installeert en sluit hem weer aan, inclusief het bijvullen van de freon in het systeem??

Het uitnodigen van gelegenheidsmeesters voor een reparatie van een airconditioner ook al is die betaald is gewoonweg onzinnig. “Als het gaat om apparatuur van een merk waarmee wij niet werken, kunnen we er alleen naar kijken en een ‘diagnose’ stellen”, legt Alexander Stepanov Climatic Systems uit. – Voor de reparatie of vervanging van een onderdeel of montage-eenheid hebt u ondersteuning van de fabrikant nodig, en alleen erkende dealers hebben die ondersteuning.

Blijkbaar bestaan er in sommige Europese landen wetten, in overeenstemming waarmee het verboden is om dergelijke geavanceerde technische apparatuur, zoals conditioners, in winkels te verkopen, en wel om een bepaalde reden. Alleen professionele bedrijven waarvan de werknemers gecertificeerd zijn en een speciale vergunning hebben, mogen dergelijke activiteiten uitvoeren.

Land van herkomst

Ten slotte is er nog een aspect waar de Nederlands consumenten, in tegenstelling tot bijvoorbeeld de Europese consumenten, om de een of andere reden bijzondere aandacht aan besteden: de geografische oorsprong van de producten. Men is bijvoorbeeld van mening dat de beste conditioners Japans zijn, en de houding van de Russen tegenover Chinese producten is enigszins terughoudend. In werkelijkheid zijn al die oordelen allang niet meer relevant.

De kwestie is dat nu, in het tijdperk van de globalisering, de geografische ligging van de fabrieken nergens meer over spreekt; het enige dat telt is het merk zelf en zijn reputatie. Zo is het voor niemand een geheim dat bijvoorbeeld high-tech smartphones en tablet-pc’s van het bedrijf Apple in China worden geproduceerd, maar dat maakt ze niet minder populair en gewild. Het imago van het merk Volvo, dat lang geleden door het grote automobielconcern van het Celestial Empire werd gekocht, heeft er evenmin onder geleden.

Wat airconditioners betreft, is volgens JARN Japan Air Conditioning, Heating & Refrigeration News[1] , een van de meest gerespecteerde publicaties in de HVAC-industrie, 90% van alle airconditioners die in 2011 in de wereld werden geproduceerd, in China gemaakt.

In datzelfde jaar zijn ongeveer 3,8 miljoen airconditioners aan Nederland geleverd, waarvan slechts 261 ! airconditioner was gemarkeerd als “Made in Japan”. Er worden dus praktisch geen airconditioners uit Japan aan Nederland geleverd.

Ook de eigen productie van airconditioners in Japan neemt af: in 2011 werden 4.998.937 eenheden uit China in Japan ingevoerd, wat goed is voor meer dan de helft van alle in Japan verkochte airconditioners het Japanse marktvolume bedraagt iets meer dan 9 miljoen eenheden . eenheden per jaar .

Dit is begrijpelijk als je kijkt naar de opkomst van Chinees-Japanse joint ventures… Zo is er sinds 2009 een nauwe samenwerking tussen de grootste fabrikanten van klimaatapparatuur Daikin Industries Japan en Gree Electric Appliances China .

Als onderdeel van dit programma produceert GREE niet alleen DAIKIN airconditioners voor de Japanse markt, maar neemt het ook deel aan gezamenlijk onderzoek en technologische ontwikkeling.

Hieronder volgt een kleine vergelijkende tabel met de belangrijkste criteria voor de raming van de betrouwbaarheid van airconditioners op de Nederlands markt. Goede keuze!

Basiscriteria voor de beoordeling van de betrouwbaarheid van airconditioners

[1] Nieuws uit de airconditioning-, verwarmings- en koelingsindustrie in Japan.