Amsterdam fabriek Micromashina – kwaliteit is in de lucht..

Ik denk dat we de klassieke zin kunnen parafraseren: “Als we scheermes zeggen, bedoelen we MIKMA. Maar de Amsterdamse Micromashina-fabriek is een enorme productiefaciliteit die apparaten en onderdelen produceert voor de gezondheidszorg, elektronica en telecommunicatie, autofabricage. Over welk deel van dit grote bedrijf huishoudelijke apparaten nemen en hoe we kunnen “het merk te houden” voor 88 jaar, vertelt algemeen directeur van Amsterdam fabriek Mikromashina Dmitry A. Sidorov.

Interview door Pauline STRIZHAK.

“BT”: Mr. A., wat fijn om te zien dat de Nederlands productie in goede gezondheid verkeert – per slot van rekening is alles wat we doen alleen maar leuren..!

– Ja, we doen hier niet alleen scheerapparaten en koffiemolens, hoewel we de productie van kleine apparaten zeer serieus nemen. In de afgelopen 10 jaar is het aandeel van de productie dat specifiek verband houdt met de productie van huishoudelijke apparaten met een factor 2 tot 3 toegenomen en bedraagt het ongeveer 50% van alle producten. Maar het gaat niet om kwantiteit, maar om kwaliteit.

“BT”: Er is een hele generatie klanten die denkt dat hoge kwaliteit duur betekent en die alleen dure westerse merken kopen. Uw toestellen zijn zeer betaalbaar. Waarom? Lijdt hun kwaliteit er niet onder??

– Kwaliteit is ons belangrijkste aspect. Dat is waar wij het meest aan werken, en het is kwaliteit waar alle medewerkers van de onderneming – van de bedrijfsleider tot de dagloner – zich mee bezig houden. Het managementsysteem in de fabriek is gecertificeerd volgens de Europese norm ISO 9001:2008 – en we bevestigen dit certificaat al vele jaren.

Als je wilt, kwaliteit is hier in de lucht! Het is geen geheim dat de meeste apparatuur in de wereld in China wordt geproduceerd – in dit stadium is het zinloos om met dit land te concurreren, dus werken wij ook samen met Chinese fabrieken, die goederen produceren onder ons MIKMA-handelsmerk en onder onze controle. Het gaat erom hoe dingen werken.

“BT”: Wij kennen gevallen waarin zogenaamde “fabrikanten” gewoon een wagenlading apparatuur kopen, hun logo erop plakken en het verkopen.

– Wij hechten waarde aan onze naam en reputatie en houden ons juist bezig met PRODUCTIE. Om een fabrikant te kiezen, doen onze experts – ingenieurs, technologen, economen – een zeer strenge audit van vele fabrieken in China.

Controleer de kwaliteit van de uitrusting, het opleidingsniveau van de werknemers en vele andere zaken. Wij controleren voortdurend de kwaliteit van de materialen, kiezen de leveranciers zorgvuldig en voeren bij de minste twijfel laboratoriumtests uit op de materialen in ons eigen laboratorium. Enkele jaren geleden werd onze fabriek ook gecontroleerd toen het wereldberoemde bedrijf PHILIPS op zoek was naar een Nederlands fabriek voor de assemblage van hun epileerapparaten.

Het werd niet geadverteerd, maar MIKMA produceerde PHILIPS epilators in Nederland, en hun experts controleerden de kwaliteit… Nu gaat elke partij van de goederen die uit China aankomen door onze fabriek ondergaat strikte statistische controle vooraf. Wij kiezen willekeurig 100 stuks uit de partij en controleren die op gebreken – die kunnen niet-kritiek zijn, zoals een krasje op de behuizing, of kritiek, zoals het apparaat dat niet aangaat of iets anders ernstigs.

Als u een hoog percentage kritieke gebreken vindt – en voor ons is 5 op 100 veel! – dan nemen we nog eens 200 eenheden om te testen. Als wordt bevestigd dat de partij veel gebreken vertoont, sturen we ze allemaal naar onze productielijn om ze te herstellen en te elimineren. Wij schrijven een claim naar de fabrikant, de kwaliteitsingenieur controleert deze, vindt de oorzaak van het probleem en ziet toe op de correctie.

“BT”: En als een klant terugkomt met een defect of storing onder garantie?

– In de meeste gevallen vervangen wij het apparaat onmiddellijk om de klant tijd en moeite te besparen. Maar bij ons zijn het echt zeldzame, vaker belachelijke gevallen: de klant klaagt dat het scheermes niet scheert en het blijkt dat hij de afschermkap er niet af heeft gehaald.

En serieus, hier is informatie uit eerste hand: we werken samen met een grote hypermarkt, waar we veel kleine apparaten verkopen, en onze partners vertellen ons dat ze elke maand hele “gazellen” met gebreken naar meer dan één bekende fabrikant sturen. En we ontvangen een koerier met een pakket met twee of drie apparaten…

“BT”: Veel van dergelijke “fabrikanten” bestellen speciale partijen van hun modellen in China met goedkopere onderdelen voor hypermarkten waar zij apparatuur tegen zeer lage prijzen verkopen – het model ziet er hetzelfde uit, maar het plastic is slechter, de draad is dunner – en zo verlagen zij de productiekosten.

– Hypermarkten hebben inderdaad zulke lage prijzen dat het moeilijk is om geld te verdienen aan de verkoop via deze netwerken, dus zoeken velen naar niet geheel eerlijke manieren. Maar dat is niet ons verhaal. We weten hoe we achter kwaliteit aan moeten gaan: bij Ashan bijvoorbeeld worden de schappen zo snel gevuld dat het niet altijd lukt om de goederen te leveren.

“BT”: In Amsterdam in de fabriek “Micromashina” in ul. Er is een MIKMA winkel op 7 Prostornaya Straat. Jammer dat er maar één is voor de hele stad. Wij hebben plannen om het aantal merkwinkels uit te breiden?

– Natuurlijk willen we dat, en als we het rendabel vinden zullen we het doen. En terwijl we vaste partners hebben, waaronder online winkels waar u onze producten kunt kopen.

“BT”: En welke producten van het merk MIKMA worden in Nederland gemaakt en niet in China??

– Ten eerste zijn ze onze trots en vreugde. Wij assembleren ze hier en maken alle onderdelen, behalve de motoren, ook in onze fabriek. Ze zijn gecertificeerd door het Amsterdamse laboratorium TEST-BET.

Onze slijpmachines zijn herhaaldelijk getest en hebben gewonnen in diverse onafhankelijke tests. Wij luisteren trouwens naar de feedback die wij krijgen. Zo hebben wij bijvoorbeeld ons klassieke model verbeterd, dat een paar jaar geleden bij de ROSTEST-tests op de tweede plaats stond vanwege een kleine ontwerpfout.

En ik kan garanderen dat onze molens altijd de beste maalkwaliteit leveren, omdat ze een snelle, krachtige motor hebben, die tot 26.000 omwentelingen per minuut maakt. Ten tweede maken we hier drie van onze klassieke MIKMA scheermessen. 100, 104 i 105. Wij zijn ook de enige fabrikant van elektrische tondeuses in ons land.

“BT”: Maar op de markt van elektrische scheerapparaten kwamen westerse bedrijven en introduceerden hoogwaardige technologie – het waren meertraps scheersystemen, waterbestendige scheerbehuizingen en speciale coatings voor netten en koppen. Zijn al deze technologische “snufjes” volgens u echt nodig en het geld dat ze vragen waard?? En zal MIKMA scheermesjes met hen kunnen concurreren?

– Eigenlijk moet een scheermes drie dingen goed doen: een goed mes en folie plus een goede motor. Eén reticule is genoeg voor een goede scheerbeurt, als hij van goede kwaliteit is.

Onze molens doen tientallen jaren dienst, want ze worden genoemd in talrijke dankbrieven. Helaas is een ander bewijs van ons succes … vervalsingen van onze scheerapparaten. Vooral de MIKMU 100, die we ook moeten bestrijden.

“BT: Ik heb veel soortgelijke recensies gezien over MIKMA-scheerapparaten: ik heb een oud scheerapparaat dat al 20 jaar in gebruik is en ik wil graag upgraden, maar ik betwijfel of de nieuwe dezelfde kwaliteit zal hebben.

– Twijfel niet – wij garanderen kwaliteit. Het zal net zo goed scheren. Een apparaat kan vele jaren perfect werken, maar het uiterlijk wordt verouderd. De nieuwste modellen zien er modern en stijlvol uit, dus onze klantenkring wordt ook jonger.

MIKMA-apparaten hebben de laatste jaren een designrevolutie ondergaan en zijn letterlijk “opgebloeid”: weelderige kleuren, moderne vormen en ergonomie zijn verschenen – zelfs in de kleinste details.

“BT: Als je als gast gaat, neem dan de MIKMU mee als geschenk?

– Waarom niet?? Wij maken immers apparatuur voor verschillende mensen: voor mannen – scheerapparaten en tondeuses, voor vrouwen – een reeks schoonheidsproducten voor de verzorging en haardrogers, voor gezinnen – koffiemolens en waterkokers, voor reizigers – reiskokers. Natuurlijk doe ik dat: ik ben trots op mijn producten en ik heb er vertrouwen in.